{"id":41471,"date":"2024-06-25T09:53:32","date_gmt":"2024-06-25T07:53:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/?p=41471"},"modified":"2025-06-17T16:25:13","modified_gmt":"2025-06-17T14:25:13","slug":"mejorar-la-calidad-de-vida-la-mejor-atencion-al-cliente-el-trato-humano-y-aportar-confianza-aspectos-clave-para-la-generacion-silver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/actualidad\/mejorar-la-calidad-de-vida-la-mejor-atencion-al-cliente-el-trato-humano-y-aportar-confianza-aspectos-clave-para-la-generacion-silver\/","title":{"rendered":"Mejorar la calidad de vida, la mejor atenci\u00f3n al cliente, el trato humano y aportar confianza, aspectos clave para la generaci\u00f3n silver\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Mitsubishi Electric lanza Es tu Aire, Es tu tranquilidad, su nueva campa\u00f1a para los Silver Economy<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Este segmento de la poblaci\u00f3n tiene el mayor poder adquisitivo del pa\u00eds, con un 12% m\u00e1s de riqueza respecto al resto.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Madrid, 25 de junio de 2024.<\/strong> En los \u00faltimos a\u00f1os, en gran parte del mundo occidental la esperanza de vida sigue aumentando y la natalidad cada vez es m\u00e1s baja. Espa\u00f1a no es una excepci\u00f3n a esta tendencia. Seg\u00fan datos del INE, el 20,15% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola tiene m\u00e1s de 65 a\u00f1os, una cifra que se prev\u00e9 que aumente hasta el 30% en 2050. Este envejecimiento poblacional ha dado lugar a la Silver Economy, tambi\u00e9n conocida como Econom\u00eda Plateada, un t\u00e9rmino que engloba el conjunto de actividades econ\u00f3micas y servicios destinados a satisfacer las necesidades de las personas mayores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La poblaci\u00f3n mayor de Espa\u00f1a tambi\u00e9n se ha convertido en uno de los segmentos con mayor nivel econ\u00f3mico. De hecho, el <em>Libro blanco de la silver economy <\/em>muestra que este rango de la poblaci\u00f3n tiene el mayor poder adquisitivo del pa\u00eds, con un 12% m\u00e1s de riqueza respecto al resto. A esto hay que sumarle que la nueva generaci\u00f3n de mayores, a diferencia de las anteriores, es m\u00e1s activa, y saludable, y est\u00e1n dispuestos a invertir en experiencias, viajes, ocio y productos que les mejoren la calidad de vida y su bienestar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Y es que seg\u00fan un estudio elaborado por Oxford Economics en colaboraci\u00f3n con la Universidad de Salamanca, el gasto dom\u00e9stico realizado por el colectivo de mayores de 50 a\u00f1os en 2019 supuso una contribuci\u00f3n del Producto Interior Bruto (PIB) nacional de 325.303 millones de euros, cerca de un 30% m\u00e1s que la actividad media generada por el gasto del colectivo de personas que se encuentran entre 25 y 49 a\u00f1os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Un dato importante a destacar es que esta nueva generaci\u00f3n de personas mayores est\u00e1 m\u00e1s familiarizada con la tecnolog\u00eda que las anteriores. Muchos de ellos han vivido la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de las \u00faltimas d\u00e9cadas y han aprendido a utilizar internet, smartphones y otras herramientas digitales. Esto supone una gran ventaja para las empresas, que pueden utilizar estos canales para llegar a este p\u00fablico de forma m\u00e1s efectiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Teniendo en cuenta la importancia de la silver economy, <a href=\"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/\">Mitsubishi Electric<\/a>, l\u00edder en climatizaci\u00f3n y referente en eficiencia energ\u00e9tica, se\u00f1ala 3 aspectos a tener en cuenta para ofrecer el mejor servicio a este segmento y acompa\u00f1arlos desde y para siempre:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Ofrecer productos y servicios que mejoren la calidad de vida.<\/strong> La comodidad, accesibilidad y facilidad de uso son aspectos esenciales para este grupo demogr\u00e1fico. Los silver muestran que son exigentes en sus gustos y expectativas. La generaci\u00f3n silver realiza una gran inversi\u00f3n en los productos y servicios que adquiere, y espera que sean de la m\u00e1s alta calidad, sin imprevistos, fiables y duraderos.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\r\n<li><strong>La mejor atenci\u00f3n al cliente y trato humano<\/strong>. La generaci\u00f3n silver busca que se les proporcione informaci\u00f3n detallada sobre los productos y servicios para poder tomar decisiones de la forma m\u00e1s racional. Adem\u00e1s, esta informaci\u00f3n debe ser cercana y accesible, preferiblemente con opciones de soporte telef\u00f3nico para aquellos que necesitan agilizar la respuesta y\/o los que se sienten menos c\u00f3modos con la tecnolog\u00eda. Para ello, es necesario trabajar de la mano con el personal de contacto y capacitarlos en la escucha activa.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\r\n<li><strong>Facilitar la toma de decisiones y aportar confianza.<\/strong> La exigencia de esta generaci\u00f3n lleva a mostrar la fiabilidad y beneficios de los productos y servicios m\u00e1s innovadores y altamente eficientes, as\u00ed como atenci\u00f3n al cliente, el mejor servicio t\u00e9cnico, pol\u00edtica de garant\u00edas, adem\u00e1s de proporcionar informaci\u00f3n clara y concisa sobre los productos y servicios que el usuario desea recibir, tales como asesoramiento personalizado cuando sea necesario para ayudarles a tomar decisiones.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Acompa\u00f1ando a sus consumidores desde siempre<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las empresas cada vez son m\u00e1s conscientes de la importancia en la econom\u00eda de la Silver Economy. Es el caso de <a href=\"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/\">Mitsubishi Electric<\/a>, l\u00edder en climatizaci\u00f3n y referente en eficiencia energ\u00e9tica, que ha lanzado su campa\u00f1a <em>Es tu Aire, Es tu tranquilidad<\/em> especialmente dirigida al p\u00fablico objetivo senior, target olvidado a veces por las compa\u00f1\u00edas, para que no se tengan que preocupar de nada m\u00e1s que de disfrutar de los m\u00e1ximos beneficios de su equipo. De este modo, la compa\u00f1\u00eda pone a su disposici\u00f3n un servicio de asistencia t\u00e9cnica v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/asistencia\/\">web<\/a>, que facilite a esta generaci\u00f3n senior una serie de recomendaciones o consejos para el uso m\u00e1s eficiente del aire acondicionado ante la inminente llegada del calor.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Gracias a la alta fiabilidad de sus productos, Mitsubishi Electric cuenta con un \u00edndice de reparaciones inferior al 0,05%, siendo as\u00ed el m\u00e1s recomendado por el usuario final. Por todo esto y mucho m\u00e1s, Mitsubishi Electric cuenta con clientes que llevan muchos a\u00f1os vinculados a la marca y conscientes de ello, lanzan esta nueva campa\u00f1a para el sector de la poblaci\u00f3n m\u00e1s senior que a veces puede requerir ayuda o tiene la necesidad de contactar con el servicio de asistencia t\u00e9cnica para resolver dudas o poner a punto su equipo de aire acondicionado antes del verano.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Con esta campa\u00f1a, Mitsubishi Electric refuerza una vez m\u00e1s su liderazgo y fiabilidad pasando de generaci\u00f3n en generaci\u00f3n, y aportando un valor a\u00f1adido al consumidor final ofreci\u00e9ndole la posibilidad de optimizar el uso de su aire acondicionado y lograr la mayor eficiencia energ\u00e9tica.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&#8220;<em>La generaci\u00f3n de mayores en Espa\u00f1a est\u00e1 dispuesta a invertir en mejorar su calidad de vida y lograr el mayor bienestar en su vida diaria. Las empresas deben reconocer y satisfacer estas necesidades. Con la campa\u00f1a &#8216;Es tu Aire, Es tu tranquilidad&#8217;, queremos demostrar nuestro compromiso con la Silver Economy, ofreciendo las soluciones m\u00e1s innovadoras y eficientes sin olvidarnos ofrecer el mejor servicio para un p\u00fablico que valora la calidad y la durabilidad de los producto<\/em>s\u201d, afirma Mitsubishi Electric.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El servicio de asistencia t\u00e9cnica de Mitsubishi Electric permite al usuario contactar directamente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono gratuito 900 266 747 o a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/www.mitsubishielectric.es\/aire-acondicionado\/asistencia\/\">web<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 25 de junio de 2024. En los \u00faltimos a\u00f1os, en gran parte del mundo occidental la esperanza de vida sigue aumentando y la natalidad cada vez es m\u00e1s baja. Espa\u00f1a no es una excepci\u00f3n a esta tendencia. 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